“只要基层调解员不把屁股坐歪，能一碗水端平，三下五除二就解决了，可一掺上偏袒的成分，水就搅混了，麻线就乱团了。”37岁的王宁是保定市望都县寺庄司法所长、人民调解员，说话不打油腔。在调解各种纠纷中总把笑容留给群众。接受调解的群众说，这笑容总能把紧张的气氛缓解平和，和他在一起，没有距离感，感觉像亲人，心里觉得亲切。

　　耐心疏导化心结

　　打断骨头连着筋的亲哥俩，因为弟弟不付给哥哥工资反目成仇。九年前弟弟承包散工让哥哥当帮手，口头约定3000元工资，结果哥哥没拿到工资。在这桩债务纠纷案中，王宁走访了左邻右舍和亲友，了解到哥俩还有其他纠纷，这3000元成为矛盾的爆发点。

　　“农村的事‘一口唾沫一个钉’，一码归一码，亲兄弟明算账，为这事打官司，伤老人伤孩子，划不来呀，我们需要温暖的家……”通过王宁一番疏导说理，哥俩终于解开心结，复杂家庭矛盾就此断清，兄弟俩握手拥抱。

　　讲法不离情  讲情不离法

　　王某和李某是邻居，因为琐事李某将王某脸部打伤，受害方家庭想通过调解化解矛盾，以免日后结成对头。调解之初，过错方拒绝赔偿，总认为打架的事说和说和就行了。王宁动之以情、晓之以理，详细讲解相关的法律条文，李某最终承认错误并赔偿损失。“批评有力味无穷。”李某说王宁没有给他扣上“刁民”的帽子，而是把道理掰开了再揉碎讲给他听，让他懂了法，多了一股子正义感。

　　“调解矛盾纠纷最重要一点的就是要听取当事人双方的陈述，同时参考村干部、周边邻里的意见。”王宁在谈到多年的调解经验时说：“要话听两头，不偏听不偏信，才能达到公平公正。”有老两口来找王宁反映问题，说他们的侄子强种自家6亩耕地，8年没给租金。王宁听后到村里去调查，结果却完全不同，真相是老两口常年在外经商，耕地确实交给了侄子耕种，但租金早已付清，还立有字据，现在的纠纷只有2分地的菜园，回头再问老两口，他们也承认付清了租金，一开始时说了慌。一个巴掌拍不响，很多矛盾的产生是双方促成的。“大量矛盾纠纷事实告诉我们，对双方的陈述务必要理性看待，要‘甩水分’、辨真伪，得到真实的干货，这样才能更客观地去解决问题。”王宁如是说

　　联合调解聚合力

　　遇到久调不成的纠纷，王宁就向各级各部门借力。2019年，望都县建立联合调解机制，依托王宁所在的寺庄司法所，成立了该县第一个乡镇联合调解中心，乡镇人民调解委员会、乡镇法庭、派出所、乡镇综治办、卫生院、国土所等部门及民间“帮大哥”团队共唱一台戏，充分发挥联合调解合力，有效化解了大量社会矛盾纠纷。王宁从事人民调解工作九年来，成功调解各类群众矛盾纠纷160余件，调解成功率达96%以上。其中涉及损害赔偿纠纷、合同纠纷、农民工工伤纠纷、医疗纠纷等各类纠纷金额总计200余万元，化解了大量的社会矛盾，有效促进了社会和谐，体现了人民调解的社会价值。2020年，王宁获“全国模范人民调解员”荣誉称号。