自从事调解工作以来，他调处的各类矛盾纠纷达125余件，参与调处重大矛盾纠纷17件，调解成功率99%以上，为群众解决了许多难题，被群众称为“及时雨”“急先锋”。这位被群众信赖的调解员——马义欣，2020年被评为全国模范人民调解员，获得了人民调解工作的最高殊荣。

　　初心不改 急群众之所急

　　调解无小事，事事系民生。54岁的马义欣是安国市西城镇人民调解委员会的调解员。曾在乡镇派出所担任了20年辅警的他，把宝贵的青春年华奉献给了公安战线，但也为他做好调解工作打下了坚实基础。2019年6月，马义欣开始担任西城镇调解员。他始终初心不改，以诚心、耐心、爱心、公心，全力做好调解工作。

　　依法为民做主，执法为民分忧。2019年7月22日，家住衡水市的李某某及其工友一行8人，特地来到安国市西城镇调委会，满含感激之情赠送锦旗。原来，安国市的安某辉和安某伟自2016年起拖欠李某某及其工友工资共计32000元，他们多次催要未果，非常着急。

　　在接到李某某等人的调解申请后，马义欣理解农民工兄弟想要拿到工资的迫切心情，于是立刻采取行动。通过了解情况，得知欠款人白天不在家。他顾不得吃饭和休息，晚上赶到欠款人安某辉和安某伟家里，耐心细致的说服教育，直到夜里十一点多，双方终于达成了调解协议，次日上午安某辉和安某伟当场交付李某某等人28000元。双方握手言和，互不追究。

　　马义欣为农民工讨薪的事儿在当地传开了，群众有什么难题、烦心事，就来找马义欣。大家都说， “老马出马，一个顶俩！”

　　2020年8月23日，东王奇村党支部书记急匆匆赶来“求助”，称本村的修路工程无法正常进行，希望他出面调解。正在吃饭的马义欣放下筷子立刻赶到现场。因村民阻碍推土机施工，正在修建的路段也被迫中止。在双方的僵持下，当天调解未果。第二天一大早，马义欣再次来到修路现场。首先他与施工队沟通，让他们尽量减少施工对村民房后土坡的影响，然后劝导几户村民将目光放长远，要明白修路是为全村谋福利。经过两个多小时的耐心细致调解，马义欣打动了在场的村民，他们纷纷表示理解并愿意为村里的公益事业作贡献。伴随着“嗡嗡”的推土机轰鸣声，东王奇村修路工程开始顺利实施。

　　用心调解  想群众之所想

　　马义欣调解的可能只是一些鸡毛蒜皮的小事，但是这些事情却切实影响着群众的生产生活。2020年10月的一天，西城镇郝某领，满面愁容地找到马义欣，说道：“老马，这件事拖了十几年了，我想出出不去，想进进不来，这可咋办呀！”原来，郝某领和郝某彬是邻居，郝某领住胡同里侧，郝某彬住胡同外侧，两家共用一条胡同。但是因为胡同归属问题发生了争议，郝某彬常年堵路，并且长达十四年之久。郝某领听说老马能调解，因此来向他求助。了解情况以后，马义欣采取了“隔离调解法”“情感触动法”等对此事进行调解。他首先查看现场，直接找到郝某彬了解情况，说明堵路的危害性，动之以情，晓之以理，耐心劝解，并从法律角度为其分析可能带来的不利后果。经过调解，双方当事人终于握手言和。至此，存在了十四年的邻里隔阂开始冰雪消融；时常堵塞的小胡同也变得畅通无阻。事后，郝某领和村委会分别送给老马一面锦旗，以示感谢。

　　真情化解  解群众之心结

　　马义欣在调解纠纷时从来不怕苦，不怕累，群众大事小事，多年解不开的事，在他的努力下，调解成功。安国市的张某某已经有73岁，但是30年前的一笔无法追回的安某某欠款3000元，却是张某某的一块心病。在熟人的介绍下，他找到了马义欣，希望在他的帮助下能够要回这笔欠款。马义欣认为，要想调解成功，首先必须了解情况，通过走访确定了张某某所述事实的真实性。当时安某某已经76岁，他并不否认此事，但是他表示自己年纪大了，没有偿还能力，一时间陷入了僵局。于是，马义欣开始了长达一个月的、数十次的调解。在最后一次找到安某某的时候，已经是初冬时节。马义欣的不辞辛苦终于打动了安某某，他同意还款。最后在马义欣的见证下，安某某将3000元交到张某某手里，两位老人握手言和。

　　无独有偶，在1992年，西城镇某村的范某某、李某某在马某某的饭店里吃饭，一年下来二人所欠饭费达7000元。但是这笔钱一直到2020年都没有还。马某某在过去的28年里，数十次委托亲戚、朋友、村干部去找范某某、李某某，但是二人均以各种理由拒绝。马义欣通过马某某的讲述，首先找到欠款人范某某、李某某，马义欣强调，欠账还钱，此乃天经地义。现在这笔钱已经拖欠了将近三十年，依然不还，这样不仅仅是个人的问题，还会对自己的孩子产生不好的影响，毕竟孩子都生活在本村。其次，如果马某某要求向法院提起诉讼，法院判决后，就要承担相应的法律后果，如果二人还拒绝还款，法院还要强制执行，到时候人尽皆知，将如何面对村邻？最后，经过马义欣的一再劝说，二人终于同意还款，并于2021年2月底结清。

　　调解这条路是艰辛的，不仅仅有辛勤的汗水，更有不理解的嗤笑，但是看到当事人脸上幸福的微笑，所有的付出，都是值得的。马义欣坚守初心和使命，用真诚和热情奔波在化解矛盾的第一线，用智慧和执着奔波在促进和谐的第一线，用热血和汗水奔波在维护稳定的第一线。