博野县程委镇某村的顿某与邻居马某一直以来相处和睦，近日，两家却因为门口垃圾堆放问题争吵不断，甚至一度产生肢体冲突。
      事情原来是这样的：由于顿某近期家中办喜事，垃圾无法及时清理就暂时堆放到胡同口，影响了邻居马某家出行。马某多次找到顿某要求其清除垃圾，但由于双方沟通不畅，顿某对马某的诉求置若罔闻，马某一气之下将垃圾全部转移到顿某家门口。由此，两家矛盾一触即发。
      了解到事情来龙去脉后，调解员决定采取背对背的方式进行调解。首先，调解员请来马某进行思想疏导，“顿某乱堆垃圾确实影响了你，但是完全可以采取合理合法的途径解决问题，这样以暴制暴，不但不能解决纠纷，反而激化矛盾。况且，都是街坊邻居，何必闹得这样难看呢。”看到马某的情绪逐渐平复，调解员转而对顿某展开“思想攻势”，“本来家里办喜事挺热闹，但是也要注意不能影响他人。道路是公共空间，不是私有财产，你得赶紧把垃圾清理了，方便邻居也方便自己。
       经过调解员几个小时和风化雨般的调解，双方最终握手言和，顿某主动向马某道歉，并承诺会尽快将垃圾清理。看到顿某态度诚恳，马某也表示会帮助顿某一起尽快将垃圾清运。自此，一场由垃圾堆放引起的邻里纠纷圆满化解。
     不忘初心，调解为民。程委司法所坚持情为民所系，利为民所谋，深入排查化解矛盾纠纷，主动帮助群众排忧解难，时刻把群众的需求和冷暖挂在心上，以实际行动践行了人民至上理念。（顿某、马某均为化名）