1月6日上午，涿州市某小区李某来到调解中心，请求调解他家和楼上居民因漏水产生的纠纷。调解员初步了解事件经过后，便陪同到现场查看漏水情况，发现顶棚上有漏水现象，而且卫生间的插线板上也在滴水，存在严重的安全隐患。意识到问题的严重性，调解员马上找到邻居陈某，就相关情况向陈某说明。陈某表示厕所的下排管道是两家人共同使用，不应该是他一方的责任。为了全面了解情况，明确各自权责，促进问题得到合理解决，调解员联系该小区房屋维修负责人，就厕所漏水相关维修问题进行了咨询。负责人回应：就墙体的公共部分，下排管网埋在墙内的主要管道由单位维修，厕所里管道则由住户自行负责维修，且遵循上管下的原则，具体的费用则需要维修人员上门查清状况再做决定。

次日一早，维护人员检查后告知李某，因是厕所的管道，且是楼上住户陈某一家人在使用，按照上管下的原则应由楼上住户出钱维修。陈某得知情况后表示不愿意承担全部费用，并要求一家出一半。调解员一方面从邻里关系的相处及拖延可能导致的严重后果向陈某进行劝说，另一方面也解释了相关的法律法规政策依据。在调解员的一番认真劝解之后，陈某认识到了自己在处理该事件中的不足，答应会按相关规定处理此事，也愿意承担相关费用，处好邻里关系。就此，一场有关漏水问题造成的邻里纠纷便得到了快速妥善处理与解决。自元旦以来，涿州市司法局按照省司法厅和市司法局通知要求，一方面积极参与疫情防控，另一方面要求广大调解员积极开展民间矛盾纠纷排查化解。全市累计有1500余名调解员参加疫情防控，每个村、社区开展了2个批次的涉疫纠纷排查。截至目前，共排查出矛盾纠纷175件，现已调解成功150件。