深入推进信访工作法治化，是党中央对加强和改进人民信访工作作出的重要决策部署。一直以来，全市信访系统坚决贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕深入推进信访工作法治化这条主线，坚持人民至上、突出事要解决，努力确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。

一、加强理论学习，树牢法治观念

市信访局领导班子带领全局干部职工深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，每周局务（扩大）会必学《信访工作条例》以及国家、省、市关于信访工作法治化部署要求，系统学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，将法治理念和全面依法治国要求贯彻到信访工作中，着力提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险的能力。

二、健全工作机制，强化依法履职

一是着眼预防法治化，推动信访问题源头治理。自去年开始，建立信访工作联席会议每会一主题机制，重点研究解决如何压实工作责任、细化落实措施，提升基层解决问题的能力；建立“热线、留言+信访”联动工作机制，市委办公室、信访、行政审批三部门联合，整合12345热线、人民网领导留言板、信访等各方力量，统筹推动各类民生问题及早化解处置。二是着眼受理法治化，推动转办督办到位。围绕规范受理，市县两级信访部门进一步细化工作流程，完善配套文书，建立甄别研判机制，每日对信访事项进行甄别研判，确定是否属于处理范围，明确办理责任主体、处理途径和程序，确保精准分流、精准转送；建立纪检信访对接机制，推动纪检、信访两部门信访件流转畅通。三是着眼办理法治化，推动信访事项依法按时处理到位。在办理过程中，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，由相关责任单位依法按程序处理职责范围内的信访事项。建立“调解+司法确认”机制，提升调解协议约束力；建立政法信访会商机制，解决具体信访事项导入程序问题；完善《信访事项复查复核委员会工作办法》，制定《信访事项复查复核办理工作程序（试行）》，坚持每半月一次会议，集中研究相关工作。四是着眼监督追责法治化，推动对失职渎职问题坚决问责到位。严格落实信访工作责任，扎实履行“三项建议”职责，加强对信访事项盯办督办力度，见回音、见效果，做到责任明晰、问责精准、程序规范。五是着眼维护秩序法治化，推动对信访违法犯罪行为及时依法处理到位。大力开展主题宣传活动，在市县群众工作中心通过循环播放宣传视频、张贴宣传海报等方式，着力营造依法信访的浓厚氛围，引导群众依法逐级走访、文明理性表达诉求。

三、加强队伍建设，提升法治素养

通过组织开展业务比拼、座谈交流、分片指导、政策解读、以案说法等形式多样的培训活动，进一步规范信访事项受理办理工作；不定期开展专题培训，督促信访局长带头学业务、抓业务；将《信访工作条例》和信访工作法治化纳入干部轮训内容，采取专家解读、典型经验介绍等方式，着力提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。

下一步，市信访局将继续深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实《信访工作条例》，围绕“五个法治化”，把准关键、破解难题、狠抓落实、务求实效，不断推动我市信访工作法治化向纵深迈进。