唐县坚持和发展新时代“枫桥经验”，从矛盾纠纷调处化解整体化、源头化、机制化入手，坚持问题、目标、结果三个导向，围绕重点行业领域，打造诉前调解、医患纠纷、交通事故纠纷、裁前调解、涉房纠纷、婚姻家庭纠纷调解平台，努力打造基层多元协同矛盾纠纷化解样板，切实为群众办实事、解难题。

      一、坚持问题导向，推进矛盾纠纷整体性化解。一是一站分流提升服务效能。县社会治理中心对信访接访大厅、诉调对接中心、检察服务中心、公共法律服务中心等进行有机整合，将矛盾纠纷化解通过“一个大厅多个窗口”，实现前台分流、窗口受理、后台办理、流程跟踪，实现来访“一站式”接待、“一揽子”调处、“一条龙”服务，不断提升就地化解矛盾纠纷的能力水平。二是多方联动构建“三调”对接。以县信访工作联席会议机制为统领，打造“调解前置、分类处办、诉服跟进、信访兜底”模式。整合综治、司法、人社、公安等部门资源力量，融合社会调解、劳动仲裁、司法审判、心理服务等功能，全口径受理群众所有来访事项，推进“诉调、警调、访调”协同发力，人民调解、行政调解、司法调解“三调”联动，努力实现矛盾纠纷“全链条解决”。三是为民导向推动实效落地。2024年4月，唐县钻石铭城32名业主，集体反映雨水倒灌影响居民用水问题。县联席会议第一时间组织信访局、住建局、水利局、社区等单位召开协调会，共同探讨解决方案。最终决定，首先由自来水公司配送应急供水车，24小时进行应急送水服务，同时对水质进行样本采集，增加对水质的巡检频次，并组织施工单位对供水设施进行修护，快速高效解决了居民“急难愁盼”问题。从反映问题到方案落地，只用了不到一天的时间，居民都说“一站式”调解平台有效化解矛盾纠纷的确“灵”。

      二、坚持结果导向，推进矛盾纠纷源头化治理。扎实开展信访工作法治化，坚持立足于预防，扎实推进矛盾隐患源头治理。一是排查工作下沉，构建延伸基层的网格平台体系。创新实行“敲门行动”常态化排查机制，定期组织全县网格员对辖区所有住户上门走访，每名网格员分包30-50户，全面了解登记群众诉求，并按照“红、橙、黄”三色标记急缓程度。按照“村级网格—乡级网格—县级网格”逐级化解模式，推进群众诉求早化解、民怨早纾解，真正让矛盾纠纷不出网格。二是解纷工作前移，构建力求最优的推送平台体系。建立110警情研判推送机制，每周将110接报案件梳理汇总，点对点推送到乡村、部门，纳入视野、稳控化解，切实把矛盾隐患化解在萌芽状态，有效避免“民转刑”案件的发生。三是服务工作主动，构建直击问题的沟通平台体系。今年以来，充分发挥网格员作用，全面开展民情走访“敲门行动”。网格员积极与群众面对面沟通，按照“早摸排、早发现、早化解”的工作思路，深入辖区地毯式排查潜在的矛盾纠纷苗头，通过走访重点领域、重点人员、重点场所，努力把问题解决在萌芽状态。

      三、坚持目标导向，推进矛盾风险机制化防范。建立健全社会矛盾源头预防、排查预警、处置化解、多元对接机制，提高矛盾纠纷发现、处置、预警“全链条”能力。一是强化顶层设计，突出“一个中心”，扎稳纠纷化解“基本盘”。县群众工作中心加挂“社会治安综合治理中心”牌子，充分发挥县社会治理中心在多元解纷中的中枢主导作用，加强矛盾纠纷全量归集、全量流转、全量处置、全量反馈、全量监管，加强政法、行政、社会组织在矛盾纠纷预防化解中的多元共治。二是强化机制完善，拓宽传达渠道，畅通隐患信息“联络线”。建立民意诉求多元收集、通达、化解机制，统筹县委“人民至上”微信公众号、12345热线、110非警情等渠道矛盾隐患，每天报送县委、县政府主要领导和分管领导批办，全部及时交办化解。加强专职人民调解员队伍建设，充实、完善和调整各级调委会成员，优化年龄、文化结构，打造了一批专业的矛盾调解队伍。三是强化服务质效，明确职能定位，构建递进分流“过滤网”。村级层面，将345个村调委会作为第一道矛盾纠纷过滤网，推动萌芽遏制，源头化解，65%的矛盾纠纷在村级化解；乡（镇）级层面，将20个乡镇调委会作为第二道矛盾纠纷过滤网，整合多方力量联合调处，25%的矛盾纠纷在乡（镇）级化解；县级层面，将县联席会议作为第三道矛盾纠纷过滤网，对各乡（镇）调处不成功的，及时介入，集体会诊，合力攻坚，10%的矛盾纠纷在县级化解，基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。