唐县公证处一直以《中华人民共和国公证法》为准则，紧紧围绕县委、县政府的工作大局，以经济建设及社会稳定为服务重点，强化公证管理，狠抓公证质量，提升公证服务，不断推进唐县公证事业持续快速健康发展，努力为经济建设保驾护航。
2021年，唐县公证处以政法队伍教育整顿和党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”实践活动为载体，主动转变传统服务模式，积极探索公证服务利企便民新路径，让“冰冷”的法律条款有了“温度”，跑出了服务企业和群众的“加速度”。
上门办证零距离
优质服务显担当
“我们公司需要办理公证业务，但是因为疫情无法到场办理，怎么办呀?”2021年10月21日，一名男士在电话中焦急地询问道。工作人员连忙安抚并解释说“不要着急，我们公证处可以提供上门服务，您把相关材料提交至公证处邮箱由我们先行审核，通过后再与您联系办理时间。”由于疫情的原因，有一些当事人不方便现场办理，唐县公证处秉着“能办必办、应办尽办”的原则，组建了一支专业、高效的上门服务团队。10月22日，唐县公证处上门为河北瀛源集团提供公证服务，缩短了办理公证时限，提高了工作效率，以实际行动切实让企业受益。
节假日服务“不打烊”
便民办证见成效
为满足在工作日办理公证业务有困难的上班族，尤其是只有在节假日才能返家的外地工作人员的需求，唐县公证处实行节假日“不打烊”，周末期间照常提供及时有效的公证服务。2021年11月，69名农民工来到唐县公证处寻求帮助。经了解，自2020年起，他们就在黑龙江鸡西市恒山区一建筑工地务工，一直被拖欠工资，因疫情原因不能前往恒山区劳动保障监察局领取工资，需要办理委托书公证，共同委托在恒山区帮助他们讨薪的工长家属代为支取。由于当事人人数众多，工作量大，而且有的当事人因工作原因不能在工作日办理，唐县公证处决定为他们特事特办，随来随办，周六日不休息，全部为他们办理了委托书公证。同时，对当事人提供法律援助，每人免除公证费用200元，共计13800元。
开辟绿色通道
打通服务群众“最后一公里”
为老弱病残等特殊群体开辟“绿色通道”, 对紧急的公证事项加急服务、优先办理，承诺1-3个工作日出证，实行公证服务“一次办”，对公证事项采取“一次性告知”，实现当事人“最多跑一次”。2022年4月，公证员在办理公证的时候，听到一个声音在询问如何办理公证，循声望去，见一个残疾人蹲在地上，公证员主动走到他面前，蹲下来询问他有什么需要。经了解，他岳父去世，留下了一笔存款遗产，他妻子也是残疾人，不方便前来办理公证业务。公证员主动与当事人进行了沟通，告知其需要准备的材料，同时留下了工作电话，表示如果有任何问题，可以电话咨询，不用再专门跑一次。之后，公证员一直与这对残疾人夫妻保持着电话沟通，指导他们如何准备材料。办理当天，残疾人夫妻驾驶一辆电动三轮车前来，公证员主动走到外边，帮当事人办理了公证，并且当场为其出具了公证书。整个过程，从咨询到出证，公证员始终秉承着对残疾人尊重和照顾的态度，与当事人进行沟通，争取让当事人少跑路，办完证后，当事人一再对公证员表示感谢。
细化工作举措
“公证”彰显“公正”
在唐县公证处办证大厅内，办证流程、业务范围、收费标准等一目了然。推行证明材料清单制度，秉承“清单之外无证明”的原则，要求公证人员不得随意增加证明材料、提高证明要求，不得将公证机构的核查义务转嫁给当事人。实行满意度评价和回访制度。所有办证窗口全部安装服务评价器，开放式面对服务群众，主动接受办事群众对公证人员服务质量的评价。定期对办事群众进行随机电话回访，不断提升服务水平。
下一步，唐县公证处将树牢人民至上理念，以最佳状态、最实举措、最硬作风，最大限度推动“我为群众办实事”实践活动，落实好各项便民利企措施，用心用情用力为人民群众解决更多的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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