为增强“我为群众办实事”的实际效果，进一步提高法律援助质量和水平，保障弱势群体合法权益，规范法律援助办案人员行为，提升法律援助办案质量，近期，望都县司法局法律援助中心组织开展“2021年法援办结案件大回访”活动，通过电话回访和实地走访加强与受援人联系，将“法律援助＋爱心回访”项目落到实处。

    截至目前，已对2021年办结的法援案件全部进行了回访，回访率达100%。回访内容主要包括：案件承办人对援助案件是否尽职尽责、有无敷衍懈怠受援人行为；受援人对案件承办人的工作态度、案件承办结果是否满意；受援人认为案件承办人在办理案件过程中是否仍有需要改进的地方，以及对今后开展法律援助工作的意见建议等。回访过程中未发现承办人有违法违规现象，受援人普遍对法律援助服务表示满意。

    今年以来，望都县司法局把法律援助工作作为解决群众操心事、揪心事、烦心事的民心工程来抓，持续加强法律援助案件质量回访工作，不断深入开展“我为群众办实事”活动。通过开展回访活动，深入了解了法律援助律师的履职情况，近距离倾听了人民群众对法律援助工作的意见和建议，有利于法律援助机构改善服务态度、提高办案质量，使法律援助保护弱势群体的形象进一步深入民心，促进法律援助工作的社会效果和法律效果得到有机统一。