“您好，这里是12348公共法律服务热线，请问您有什么法律问题需要咨询……”

     自12月下旬至春节前夕，为了让有法律问题的群众过上一个舒心好年，市司法局12348公共法律服务热线实行7×24小时不间断法律服务，为群众提供免费法律咨询服务。12348法律服务热线律师耐心接听每一个疑问，细致解答每一个咨询，一直坚守到腊月二十九凌晨。

     12348法律服务热线主要是解答法律咨询，普及法律常识，实施内部联动，沟通外部信息，做好受案分流，加强区域合作，做到快速反应，防止纠纷激化，遵循有关规定，提供法律援助。

      律师尽职尽责的接听群众来电，详细记录群众反映的问题，对群众提出的法律问题答疑解惑，涉及合同纠纷、婚姻继承、民间借贷、交通事故等方面问题的解答，专业的态度与法律素养受到了群众的称赞。

     12348公共法律服务热线以维护群众合法权益为出发点，引导群众通过法定程序表达诉求，依靠法律手段解决纠纷，运用法律武器维护自身合法权益，发挥律师作为第三方在矛盾纠纷化解中的积极作用，为民办实事，用心解民忧，不断满足群众日益增长的公共法律服务需求。