徐水区深入贯彻落实习近平总书记关于平安建设的重要指示精神，将综治中心规范化建设作为提升基层社会治理效能、维护社会和谐稳定的关键抓手，通过高位推动、科学布局、实战运行与机制创新，全力打造“一站式”矛盾纠纷化解“终点站”，实现群众诉求“最多跑一地”、矛盾化解“全链条闭环”，有效防范化解风险隐患，切实筑牢基层法治防线。

      一、优化功能布局，提升便民效能。一是高位组织推动。区委、区政府高度重视，多次召开专题会议研究部署，主要领导先后3次主持相关工作会议，明确“高标准、重实效”要求，做到“人员全力支持、资金全力保障”。累计投入300万元，建成总面积1500平方米的综治中心，核增事业编制8名，推动多部门联合入驻、规范化运行，为基层法治建设奠定坚实基础。二是科学规划布局。将中心划分为综合受理区、多元化解区和指挥调度区三大功能区。综合受理区负责群众接待、全量登记和业务派单；多元化解区设有人民调解、专业调解、远程调解、劳动仲裁、行政复议、复查复核、诉讼服务、重点人员管理、法律监督等10余个功能室，支持多渠道、多形式化解矛盾；指挥调度区配备电子指挥大屏和调度平台，依托综治信息系统、视联网系统、“雪亮工程”及铁路护路视频监控，与乡镇综治中心实时互联互通，实现重点区域监控、突发事件研判和统一指挥处置。三是提升服务效能。设置人民调解、劳动仲裁、诉讼服务、法律监督、警务服务、信访接待等14个便民服务窗口，推动公共法律服务中心、徐水公证处全建制入驻，提供法律咨询、援助和公证服务。同步配备电子查询系统，方便群众自助查询业务流程和法律法规，实现群众诉求“一窗通办”，优化办事路径，充分体现“一站式”基层法治服务“便民、利民、惠民”的理念。

      二、聚焦实战运行，强化化解实效。一是资源整合聚合力。坚持“实战、实干、实效”原则，统筹法院、检察院、司法局、信访局、人社局、公安分局6个部门常驻；针对土地纠纷、欠薪突出问题，增设自规局、住建局2个部门常驻；市场监管局、民政局、工会、妇联等9个部门轮驻；其他区直部门、心理咨询专家、社会调解组织“随叫随到”，形成“6+2+9+N”联动模式。二是登记分流全闭环。健全“受理、分流、调解、督办、反馈”机制，综合窗口统一在综治信息平台登记诉求，分流至责任单位，按时节点督办反馈，对超时或不办理的发出“提示函”“督办函”。三是多元调解化纷争。坚持新时代“枫桥经验”，推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”。组建由退休干部、优秀律师、基层专家组成的调解中心，重点化解邻里、债务、婚恋家庭纠纷；建立行业专业调解组织，针对交通事故、医患、涉房、欠薪等领域专业调处；建立跨区域联合调解机制，有效化解跨区域矛盾纠纷；调解不成时，通过诉调对接机制引导诉讼。真正实现“一扇门进出、一揽子调处、全链条化解”。

      三、创新工作机制，巩固长效成果。一是健全排查化解机制。加强重点领域、重点人群源头防控，切实减少矛盾发生。注重制度固化与动态优化相结合，统筹定期与专项排查，建立动态管理台账，整合资源、闭环管理、多元联动，严格落实“小事不出村、大事不出镇、难事不出区、矛盾不上交”原则，逐案明确责任单位与人员，确保矛盾纠纷化解可持续、高质量推进。二是完善考核评价机制。制定入驻单位及人员考核办法，量化履职情况，与单位法治（平安）建设考核挂钩。通过周例会、月评估、定期研判等方式，及时发现问题、纠正偏差、优化流程，推动综治中心从“建起来”向“运转好”持续提升。三是强化宣传引导机制。依托区融媒体中心、各部门微信公众号及新媒体平台，联动发布工作动态与典型案例，在公园、农村大集发放宣传资料，引导群众形成“有纠纷找综治”的共识，提升综治中心知晓率，努力将矛盾吸附在当地、化解在萌芽。今年以来，区综治中心共受理化解矛盾纠纷、仲裁、公证事项192件，民生诉求办结率达98.9%，信访案件总量同比下降21%，有效提升了基层治理效能，彰显出法治化、智能化、便民化的鲜明特色，成为建设更高水平平安徐水、法治徐水的“新名片”。