近年来，高碑店市司法局积极践行“枫桥经验”，坚持人民至上理念，落实“早、实、访”三字调解工作机制，实现矛盾纠纷发现及时、调处及时、回访及时，通过念好调解工作“三字经”，及时有效化解矛盾纠纷，构筑起维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

      基层是社会和谐稳定的基础，有效将矛盾纠纷化解在源头至关重要。高碑店市14个镇（街）、413个村、32个社区全部建立了人民调解委员会，14个镇（街）全部建立联合调解中心，整合公安派出所、法庭、司法所和公证、法律顾问力量，为人民群众提供面对面、一站式咨询和服务；村一级，实现了村（社区）调委会和“一村（社区）一法律顾问”全覆盖，引导群众依法表达诉求、解决纠纷、维护权益。人民调解员和信息网格员及时收集苗头性、预警性信息，特别是对涉及婚姻家庭、邻里关系、宅基地和承包地纠纷等难点热点问题进行“拉网式”全覆盖排查，延伸矛盾纠纷排查化解触角，实现排查走在前，风险止在前，将矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽。
      肖官营司法所接到胡娄集村一名网格员电话，称该村一出租房内，房东与租客因琐事产生口角，导致肢体冲突，租户儿子还未成年，一激动将房东扎伤，双方当事人报警，伤者被送去医院救治。在征得警方同意后，人民调解员提前介入，进村走访了解案件情况，先行调解，以防矛盾激化。得知租户儿子系一时冲动误伤他人，已经万分后悔，且双方当事人以前并无矛盾。鉴于此，在安抚伤者家属的同时，调委会联合公安派出所、综治中心等部门制定了调解方案。经过16天耐心细致的调解工作，最终促成当事双方达成赔偿协议，租户给伤者以合理补偿，并得到了谅解，也给了未成年人刘某一次改过自新的机会。
      “凡事预则立，不预则废”，对于疑难复杂矛盾纠纷，调解员在调解前深入了解矛盾纠纷形成的原因和发展过程，以及当事双方诉求的前提下，分析评估调解过程中可能出现的问题，结合情、理、法，制定切实可行的调解方案，做到一事一方案，有的放矢，确保调解成功。

      王某、李某、孙某3位古稀老人来到兴华路街道办事处人民调解委员会，请求调解3人与某旅游制品有限公司之间的合同纠纷。此合同纠纷缘于民间借贷，自2012年开始，王某、李某、孙某分别借款给某旅游制品有限公司，约定月息后，每年结算一次。因该公司后续经营困难，未能按时支付利息，王某、李某、孙某发现异常后每年都向该公司催要，但该公司以生产经营困难为由，拖延欠款一直未还。3人因此来到兴华路街道办事处调委会寻求调解。当地司法所2名经验丰富的工作人员特邀社区法律顾问、社区调解员组成调解小组开展调解，研究调解方案，细致调查该旅游公司情况，确认企业运转正常。于是，在调解方案中，安排进行司法确认，如后续还款出现问题，将通过法院执行保障老人的合法权益。经过两个多月的不懈努力，纠纷双方顺利签订了人民调解协议，并通过高碑店市人民法院司法确认，老人脸上终于露出了舒心的笑容。

调后及时访  做到“暖安稳”

      为真正做到案结事了，防止矛盾纠纷反弹，高碑店市建立矛盾纠纷跟踪和定期回访制度，每件矛盾纠纷调处结束后，通过电话、微信、入户等形式进行跟踪回访，落实长效管理机制，使群众在每一件矛盾纠纷调处后，达到暖心、安心、稳心。
      2022年10月，陈辛庄村侯某来到当地司法所，说他妻子铁了心要离婚。在得知这一情况后，调解员先向侯某询问具体原因，侯某表示，是因为鸡毛蒜皮的小事总是吵架，导致感情纠葛。调解员又向其妻李某了解情况，李某便倒出了一肚子苦水，称自从结婚以来，不仅要做家务，收入来源也基本以她做书包加工为主，而侯某打零工但收入不高，对家里的事也不闻不问。现在孩子该上学了，想在市里买房为其创造更好的环境，侯某却不同意，多次劝导无效，便对婚姻彻底失望。针对这种情况，调解员向双方做了深入细致的思想工作，尤其强调，侯某虽挣钱不多，但也不是不务正业，并一直在努力，况且买房不是一蹴而就的，不如再给他一次机会。最终，李某同意暂时不提离婚，侯某也表示努力工作，提高收入。虽然两人暂时消除了隔阂，调解员并没有放手不管，而是每隔几天就给李某打电话询问家庭情况，并不定期到家走访，帮助解决生产生活中的困难，最终使二人的家庭生活重新步入了正轨。
      人民调解是基层治理之基。高碑店市将继续践行“枫桥经验”，采取科学有效措施，创新人民调解方式，不断提升服务群众的能力和水平，高效为群众定分止争，推进司法惠民、法治为民。