“法律援助送温暖  弱势群体得平安”“法律援助来护航 合法权益有保障”，这是近日市司法局组织开展《中华人民共和国法律援助法》普法宣传时横幅上展示的内容。

      据了解，市司法局对年初以来12348公共法律服务热线电话接听数据进行深入分析，发现关于哪些人群符合法律援助的条件、申请法律援助需提供哪些材料的咨询电话非常多，推断出法律援助工作的社会关注度呈明显上升趋势。针对以上情况，保定市司法局及时制定了“加大普法宣传力度”“与法院、妇联、教育局等单位开展法援共建”“到校园社区举办专题讲座”等一系列活动方案，扩大法律援助业务的社会覆盖面，提高法律援助工作的公众知晓率。

      市司法局通过研究热线数据反映出的高频问题，推断出当前存在的矛盾隐患。例如，每年年底，劳动纠纷类咨询大幅增加。通过对比同类问题不同时间段的数据变化，推断出该类问题在当前阶段上升、下降或者保持平稳的不同状态，从中发现季节性、周期性或者带有共性的问题。

      市司法局对12348 公共法律服务热线数据进行分析，发现其中存在的问题，及时向相关职能部门制发专项报告，为其科学决策提供有益参考，为法治保定建设贡献力量。